Author: Carina Lindemann

Systemische Online-Beratung – Die Vor- und Nachteile

Viele Menschen wünschen sich den direkten Kontakt zu ihrem Berater oder ihrer Beraterin und das ist auch total verständlich. Die Wirksamkeit von Online-Beratung (per Videocall, Telefon, Email oder Nachrichten) ist allerdings unumstritten und wird in mehreren Studien belegt.

Im Folgenden möchte ich euch einige der Vorteile, aber auch die Nachteile der Online-Beratung nennen, damit ihr euch ein eigenes Bild machen könnt:

Vorteile der Online-Beratung:

  1. Zeitlich flexibel: Da man nicht an die Öffnungszeiten einer Praxis gebunden ist, ist diese Art Beratung komplett flexibel und kann sich ganz nach deinen Bedürfnissen richten. Sei es vor der Arbeit, nach Feierabend oder sogar am Wochenende.
  1. Örtlich flexibel: Ob du zu Hause bist oder auf einer (Geschäfts-)Reise, für die Online-Beratung ist nur eine stabile Internetverbindung nötig.Besonders für Menschen, die im Ausland leben und sich trotzdem ein Gespräch in ihrer Muttersprache wünschen, ist das ein entscheidender Vorteil.
  1. Kaum Wartezeit auf den ersten Termin: Im Unterschied zu vielen Beratungsstellen können dank der flexiblen Terminvergabe zeitnah Gespräche vereinbart werden. Du musst nicht mehrere Monate auf dein erstes Gespräch warten, obwohl du doch sobald wie möglich einen Termin brauchst.
  1. Geringer Aufwand: Besonders für Menschen, die im ländlichen Raum leben, fallen bei einer Online-Beratung lange Anfahrtswege weg. Kein zusätzlicher Stress durch das Stehen im Stau oder die Anreise mit der U-Bahn oder dem Bus. Noch nicht einmal für’s Warten im Wartezimmer musst du Zeit einplanen. Das spart kostbare Zeit.
  1. Kosteneffizient: Du sparst dir nicht nur Zeit, sondern auch Kosten. Neben den gesparten Anfahrtskosten, sind Online-Angebote häufig auch günstiger.
  1. So anonym, wie du möchtest: Du kannst dich online beraten lassen, ohne deinen Namen zu nennen. Wenn es um schriftliche Beratungen geht, kann keiner nachverfolgen, wer sich hier beraten lässt. Deine Privatsphäre bleibt komplett geschützt.
  1. Schweigepflicht: Da ich staatlich anerkannte Sozialpädagogin mit der systemischen Zusatzausbildung bin, unterliege ich der Schweigepflicht nach §203 StGB und unser Gespräch bleibt zu 100 % unter uns.
  1. Wohlfühlfaktor: Manchen Menschen fällt es leichter, sich in ihren eigenen vier Wänden zu öffnen und unangenehmen Themen zu stellen. Du kannst dir ein Beratungsumfeld ganz nach deinem Geschmack schaffen.
  1. Nähe durch Distanz: Manchmal fällt es uns leichter, unangenehme Themen nicht im direkten Kontakt anzusprechen. Bei der Onlineberatung kannst du wählen, ob wir uns sehen, nur hören oder schreiben.

Aber natürlich hat die Online-Beratung nicht nur Vorteile und ich möchte euch die Nachteile nicht vorenthalten:

Nachteile der Online-Beratung:

  1. Eingeschränkte nonverbale Kommunikation: Natürlich fallen bei der Online-Beratung auch wichtige Faktoren weg. Bei Video-Calls kann nicht die gesamte Körpersprache erkannt werden. Bei Telefonaten können weder Mimik noch Gestik die verbale Kommunikation ergänzen und bei E-Mails, Chats oder Messages fällt sogar die Tonlage der anderen Person weg.
  1. Mögliche technische Probleme: Im Gegensatz zum persönlichen Beratungsgespräch vor Ort kann es hier zu technischen Problemen oder auch Internetausfällen kommen, was die Qualität einer Beratung natürlich extrem beeinflusst.
  1. Zeitliche Verzögerung: Bei der Beratung per E-Mail oder Messenger wird es einige Zeit dauern, bis man eine Antwort erhält. Manchmal befindet man sich dann schon in einer komplett anderen Gemütsstimmung und die Antwort hilft nicht mehr weiter.
  1. Wegfallen von körperlichem Kontakt: Bei einer Online-Beratung ist es natürlich unmöglich, dass ich dir ein Taschentuch reiche, dich mal am Arm berühre oder auf die Schulter klopfe – sofern du das wünscht.
  1. Leichtere Ablenkung: Wenn du die Beratung von Zuhause aus machst, kann es sein, dass du leichter abgelenkt wirst, zum Beispiel wenn deine Kinder zu Hause sind.

Wenn du neugierig geworden bist, kannst du mich gerne für ein 15-minütiges kostenloses Kennenlern-Gespräch kontaktieren.

Warum systemische Beratung für Konsument*Innen illegaler Drogen und Alkohol?

Dieser Artikel beschäftigt sich mit der Frage, warum gerade für Menschen, die riskant konsumieren oder bereits Abhängigkeiten entwickelt haben, die systemische Beratung besonders geeignet ist. Er ist Teil meiner Abschlussarbeit der Ausbildung zur systemischen Beraterin.

Dabei ist meines Erachtens als erstes und wichtigstes die systemische Haltung als theoretischer Überbau zu nennen. Betrachtet man die Ethik-Richtlinien der DGSF – der Deutschen Gesellschaft für Systemische Therapie, Beratung und Familientherapie – so ist „die Grundhaltung systemischer BeraterInnen (…) gekennzeichnet durch Achtung, Respekt und Wertschätzung gegenüber einzelnen Personen und Systemen. Dies beinhaltet die Akzeptanz Einzelner als Person und die Allparteilichkeit gegenüber den zum System gehörenden Personen, unabhängig von deren Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Kultur, Status, sexueller Orientierung, Weltanschauung und Religion.“1 Diese Haltung scheint mir für die Arbeit mit Substanzkonsumenten maßgeblich zu sein, da diese Zielgruppe in unserer Gesellschaft mit viel Ablehnung und Vorurteilen zu leben haben.

„Die KlientInnen werden als ExpertInnen für sich und ihre Lebensgestaltung gesehen.“2 So orientieren sich die BeraterInnen „in ihrem Handeln daran, die Möglichkeitsräume der KlientInnen und Systeme zu erweitern und deren Selbstorganisation zu fördern.“3

Diese Haltung entspricht dem akzeptierenden Arbeitsansatz, den auch ich in meiner Beratung verfolge: Der Klientel werden keine vorgefertigten Lösungen (z.B. Abstinenz als einziges Ziel) vorgesetzt, sondern sie werden dabei unterstützt, ihre eigenen Ziele und Wege zu erarbeitet. „Sie werden zur Entdeckung und selbstbestimmten Nutzung eigener Ressourcen angeregt, dabei unterstützt und begleitet.“4

Die von der DGSF in den Ethik-Richtlinien niedergeschriebene Grundhaltung, erscheint mir für die Arbeit mit konsumierenden Menschen extrem hilfreich, da sie die Selbstbestimmung eines jeden Menschen und die Fähigkeit sich ständig zu verändern hervorhebt. Auch die Suche nach vorhandenen, momentan vielleicht verschütteten oder überlagerten Ressourcen ist sehr hilfreich, um eine zusätzliche Stärkung des Gegenübers zu erreichen.

2 Ebd.

3 Ebd.

4 Ebd.